¿Qué métodos de pago aceptan?
Al añadir fondos a tu cuenta, aceptamos los siguientes métodos de pago:
Transferencia bancaria, Trustly, PayByBank y EPS. Estamos trabajando para incorporar nuevos métodos de pago en el futuro.
¿Qué divisas aceptan?
Actualmente aceptamos USD, CAD, GBP y EUR. Solo tienes que seleccionar la divisa que deseas utilizar y en la que quieres que esté denominada tu cuenta OneGold durante el proceso de creación de la cuenta.
Tu cuenta permanecerá denominada en la divisa que selecciones durante el proceso de creación. Ten en cuenta que solo es posible utilizar una divisa por cuenta. Por ejemplo, si eliges GBP al crear tu cuenta, no podrás enviar fondos en otra divisa ni cambiar posteriormente la denominación de la cuenta a CAD, USD o EUR.
¿Cómo sé que la información almacenada por OneGold está segura?
Utilizamos sistemas y tecnologías de primer nivel que se someten periódicamente a rigurosas pruebas de seguridad realizadas por terceros para garantizar que tu información esté protegida. Toda tu información de pago se tokeniza, cifra y almacena de forma segura. Estas credenciales bancarias nunca se envían a OneGold, sino que se comparten con un proveedor externo de confianza, Plaid Technologies, Inc., para facilitar la verificación instantánea de tu cuenta. Este servicio puede almacenar las credenciales facilitadas con fines de verificación o utilizarlas en cada transacción para prevenir el fraude y comprobar que dispones de fondos suficientes para procesarla.
El importe que envié por transferencia bancaria no coincide con el importe disponible en mi cuenta OneGold. ¿Qué ha ocurrido?
En algunos casos, tu entidad bancaria puede cobrar una comisión por procesar la transferencia o el tipo de cambio puede haber afectado al importe total enviado. Esto es habitual en las transferencias internacionales en las que interviene un banco intermediario. El importe que aparece en tu cuenta OneGold refleja el total de los fondos recibidos por OneGold desde tu entidad bancaria.