Cuenta y configuración

Puedes configurar la autenticación en dos pasos de dos maneras.

• Deberás introducir tu número de teléfono móvil y recibirás un SMS.
• La segunda forma es utilizar una aplicación de autenticación de terceros como Google Authenticator o Authy. Deberá descargar la aplicación de su elección y acceder al código QR correspondiente en la sección «Configuración» de su cuenta OneGold. Una vez que escanee el código QR en su aplicación de autenticación, quedará configurada la autenticación de 2 factores para el futuro.

Por motivos de seguridad, tu identidad debe verificarse para prevenir el fraude y mantener tu cuenta protegida. También añade una capa adicional de seguridad al garantizar que nadie, salvo tú, tenga acceso a tu información de pago, como tu cuenta bancaria o tu tarjeta de crédito o débito.

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta OneGold, accede a la sección «Configuración» desde el nombre de tu cuenta. Haz clic en «Verificación» en el menú de la izquierda, introduce tus datos y haz clic en «Continuar». La siguiente página mostrará un menú desplegable para seleccionar el tipo de documento que deseas subir. Una vez realizada la selección, haz clic en el botón «Examinar» para buscar el archivo en tu ordenador. Después, haz clic en «Enviar para verificación» para completar el proceso.

Se requiere un documento de identidad con fotografía emitido por un organismo oficial, como un pasaporte o un permiso de conducir, para verificar tu identidad. En algunos casos, puede solicitarse uno o ambos documentos. Las cuentas OneGold se verifican de acuerdo con nuestra política interna de prevención del blanqueo de capitales.

Si no esperabas recibir un correo electrónico de confirmación de actividad o dispositivo inusual, es posible que otra persona haya intentado obtener tu contraseña o tus códigos de autenticación en dos pasos. Te recomendamos cambiar tu contraseña y revisar la actividad de las direcciones IP de tu cuenta. Puedes hacerlo iniciando sesión en tu cuenta OneGold, haciendo clic en «Configuración» y seleccionando «Seguridad» en el menú lateral.

Para recomendar a un amigo:

• Empieza iniciando sesión en tu cuenta, accede a la página «Configuración» y haz clic en «Recomienda a un amigo». Desde allí podrás enviar una invitación por correo electrónico.
• Tus amigos podrán hacer clic en el enlace del correo electrónico y crear una cuenta OneGold.
• Una vez que completen el registro de su cuenta, podrán empezar a comprar metales, configurar sus preferencias de AutoInvest y aprovechar todas las funciones que ofrece OneGold. Tu amigo deberá realizar una orden de compra de al menos 1.000 € para recibir el crédito por recomendación de 20 €.
• Si tu amigo realiza una compra de 1.000 €, tú también recibirás un crédito de 20 € en el saldo en efectivo de tu cuenta OneGold como recompensa por la recomendación. Los pedidos pueden tardar hasta cuatro días laborables en completarse y el crédito se abonará en tu cuenta una vez que el pedido figure como completado.